С одним клиентом зашли в тупик по вопросу согласования дизайна. Изначально делали, опираясь на их пожелания, которые были почти никакие. Сделали сначала один макет — показали. Представитель заказчика — девушка (коммерческий руководитель) сказала что в целом ей понравилась концепция, но рисунок в правом верхнем углу, который как бы символизирует их вид деятельности — ей не понравился… по ее словам — он не в полной мере отражает отрасль в которой они работают. Учли, и стали переделывать, в том числе, опираясь на ее образные пожелания (типа: ну это что то отражающее всю отрасль в целом… не знаю что).
Короче, сделали 9 вариантов макетов! От них тишина. Звоню — говорит «нас не устраивает», спрашиваю «что именно не устраивает», говорит «не знаю, все не устраивает». Вощем — полный бред!
Договариваемся о встрече у них (это завод), сразу оговариваю что на встрече должен присутствовать руководитель, принимающий решения.
В назначенное время подъезжаю, садимся и начинаем обсуждать. Ген директор сразу начинает наезжать (видимо ситуацию занл поверхностно и тока со слов этой сотрудницы) что мол не видит за что он деньги платит, не видит особой разнице между уже существующим у них сайтом и тем что мы им делаем!
Объясняю ему что пока он, собственно, ничего и не видел кроме предварительных макетов дизайна, а дизайн — еще далеко не весь сайт.
Потом переходим к сути вопроса — т.е. наша задача, на этой встрече, прийти к единому мнению и выработать четкое задание для дизайнера.
Достаю, привезенные с собой, опросные листы (которые олни изначально заполняли), макеты распечатанные на цвет принтере, копию переписки с этой сотрудницей (что отвечала за проект) — показываю директору. Тот начинает понимать, что мы то делали все и даже больше со своей стороны, а вот они… мягко говоря, вообще ничего не делали.
Стали смотреть макеты, и оказалось что все оказывается отлично! В итоге остановились на одном из макетов, и договорились внести незначительные правки в него (которые тут же и записали на бумаге), договорились о сроках, и порядке предоставления других материалов (для наполнения сайта), и расстались в самом лучшем виде, с четким пониманием с обоих сторон — кому и что нужно сделать для завершения проекта в ближайшие дни.